Rabby Wallet ne fonctionne pas : trouvez votre solution

Étapes rapides

1. Vérifier qu’il s’agit du vrai Rabby. Vérifiez que l’ID de l’extension est acmacodkjbdgmoleebolmdjonilkdbch. Si ce n’est pas le cas, supprimez-la et lisez notre guide sur les faux Rabby.
2. Mettre à jour et redémarrer. Mettez à jour l’extension depuis la page des extensions de votre navigateur, puis redémarrez le navigateur.
3. Déverrouiller et actualiser. Déverrouillez Rabby avec votre mot de passe, puis fermez et rouvrez l’onglet de la dapp.
4. Écarter les autres portefeuilles. Désactivez temporairement MetaMask, Phantom et les autres extensions de portefeuille, et vérifiez le réglage de portefeuille par défaut de Brave si vous utilisez Brave.
5. Ouvrir le guide correspondant. Utilisez le tableau des symptômes pour ouvrir la solution détaillée : Ledger, détection par la dapp, transactions bloquées ou mot de passe oublié.
6. Sauvegarder avant de réinstaller. Ne réinstallez Rabby qu’après avoir vérifié que vous détenez la phrase secrète ou les clés privées de chaque adresse.

Rabby est une extension de navigateur (avec des applications mobiles pour iOS et Android) : la plupart des problèmes se situent donc à l’un de ces quatre endroits : le navigateur, une autre extension de portefeuille, un portefeuille matériel ou le réseau. Cette page classe les symptômes courants par cause et solution, avec un lien vers un guide détaillé pour chacun.

Avant tout : deux vérifications de sécurité

• Assurez-vous qu’il s’agit du vrai Rabby. Les fausses extensions et faux sites Rabby sont fréquents et passent souvent devant le vrai dans les résultats de recherche. L’ID officiel de l’extension sur le Chrome Web Store est acmacodkjbdgmoleebolmdjonilkdbch. Vérifiez le vôtre avec notre vérificateur d’extension. S’il ne correspond pas, arrêtez-vous et lisez arnaques au faux portefeuille Rabby.
• Aucun interlocuteur légitime n’a besoin de votre phrase secrète. Rabby ne la demande jamais, et le support Rabby n’envoie jamais le premier message. Les « agents de support » qui vous écrivent en privé après que vous avez publié un message sur un problème sont des escrocs.

Symptôme, cause, solution

Vérifications rapides qui règlent bien des problèmes

1. Mettez à jour l’extension. Rabby publie des versions de l’extension environ chaque semaine ; la version 0.94.13 a été taguée le 23 octobre 2026 (GitHub de Rabby). Dans Chrome, ouvrez chrome://extensions, activez le mode développeur et cliquez sur Mettre à jour, ou redémarrez simplement le navigateur.
2. Déverrouillez d’abord Rabby. Ouvrez l’extension et saisissez votre mot de passe avant de cliquer sur Connecter dans une dapp. Un portefeuille verrouillé peut sembler absent.
3. Rechargez complètement la dapp. Beaucoup de changements de portefeuille ne s’appliquent qu’aux pages nouvellement chargées. Fermez l’onglet et rouvrez le site.
4. Désactivez un moment les autres extensions de portefeuille. MetaMask, Phantom, Coinbase Wallet, OKX Wallet et Brave Wallet se disputent tous le même emplacement de connexion dans la page.
5. Vérifiez le réseau. Rabby change automatiquement de chaîne pour chaque dapp, mais un token envoyé sur une autre chaîne n’apparaîtra que sur cette chaîne.
6. Redémarrez le navigateur et, pour les portefeuilles matériels, reconnectez l’appareil.

Erreurs de RPC personnalisé

Si vous avez remplacé l’adresse RPC d’un réseau dans Rabby (Paramètres, puis Modify RPC URL) et que ce serveur tombe en panne, Rabby affiche une boîte Custom RPC Error lors de la signature. Son texte indique : Your custom RPC is unavailable now. You can disable it and continue signing using Rabby's official RPC [Votre RPC personnalisé est indisponible. Vous pouvez le désactiver et continuer à signer avec le RPC officiel de Rabby], avec un bouton Disable Custom RPC (source de l’extension Rabby, v0.94.13, octobre 2026). Le désactiver est sans danger : cela change seulement le serveur qui relaie votre transaction. Les RPC personnalisés ne sont pas non plus compatibles avec certaines fonctions, comme les offres de gas gratuit de Rabby.

Plantages et bugs de navigateur

Rabby fonctionne officiellement sur les navigateurs Chromium : Chrome, Brave, Edge, Opera et similaires. Certains navigateurs ont eu leurs propres bugs : en octobre 2024, un utilisateur de Vivaldi a signalé que le navigateur redémarrait lors de l’approbation de transactions Rabby, et l’équipe Vivaldi n’a pas pu donner de délai de correction (forum Vivaldi, 2024). Si Rabby se comporte mal dans un navigateur, essayez-le dans Chrome ou Brave avec le même portefeuille (un portefeuille matériel, ou la phrase secrète restaurée dans un profil vierge) avant de conclure que le portefeuille est en cause.

Quand réinstaller, et quand ne pas le faire

Réinstaller supprime les données du portefeuille dans ce navigateur. Vous ne pouvez récupérer vos adresses qu’avec la phrase secrète ou les clés privées (les adresses de portefeuille matériel reviennent en reconnectant l’appareil). Avant de supprimer quoi que ce soit, vérifiez votre sauvegarde à l’aide de notre guide de sauvegarde de la phrase secrète. Si vous n’avez pas votre phrase secrète, ne réinstallez pas : transférez vos fonds vers un portefeuille que vous contrôlez tant que Rabby se déverrouille encore.

Obtenir de l’aide en toute sécurité

Dans l’extension, Rabby propose une option de retour d’expérience et un canal de messagerie directe décrit comme « Chat with Rabby Wallet Official on DeBank » [Discuter avec le compte officiel Rabby Wallet sur DeBank] (source de l’extension Rabby, octobre 2026). Utilisez-les, ou contactez l’équipe via rabby.io, en tapant vous-même l’adresse dans la barre d’adresse. Ignorez toute personne qui vous contacte en premier, demande votre phrase secrète ou votre clé privée, vous envoie un lien de « synchronisation » ou de « validation », ou vous demande d’installer un logiciel de prise de contrôle à distance.

Questions fréquentes