Rabby Wallet não funciona: encontre sua solução
A maioria dos problemas da Rabby vem de outra extensão de carteira assumindo os dapps, de uma carteira de hardware bloqueada ou ocupada em outro app, de uma transação pendente travada ou de uma extensão desatualizada. Encontre seu sintoma na tabela abaixo, faça primeiro as verificações rápidas e nunca entregue sua frase-semente a quem oferecer ajuda.
Passo a passo rápido
- Confirme que é a Rabby verdadeira. Confira se o ID da extensão é acmacodkjbdgmoleebolmdjonilkdbch. Se não for, remova-a e leia nosso guia sobre a Rabby falsa.
- Atualize e reinicie. Atualize a extensão pela página de extensões do navegador e depois reinicie o navegador.
- Desbloqueie e recarregue. Desbloqueie a Rabby com sua senha e depois feche e reabra a aba do dapp.
- Descarte outras carteiras. Desative temporariamente a MetaMask, a Phantom e outras extensões de carteira e, se usar o Brave, confira a configuração de carteira padrão dele.
- Abra o guia correspondente. Use a tabela de sintomas para abrir a solução detalhada para Ledger, detecção em dapps, transações travadas ou senha esquecida.
- Faça backup antes de reinstalar. Só reinstale a Rabby depois de confirmar que você tem a frase-semente ou as chaves privadas de todos os endereços.
A Rabby é uma extensão de navegador (além de apps para iOS e Android), então a maioria dos problemas está em um de quatro lugares: o navegador, outra extensão de carteira, uma carteira de hardware ou a rede. Esta página organiza os sintomas comuns por causa e solução, com link para um guia detalhado de cada um.
Antes de tudo: duas verificações de segurança
- Confirme que é a Rabby verdadeira. Extensões e sites falsos da Rabby são comuns e muitas vezes aparecem acima do verdadeiro nas buscas. O ID oficial da extensão na Chrome Web Store é
acmacodkjbdgmoleebolmdjonilkdbch. Confira o seu com o nosso verificador de extensão. Se não coincidir, pare e leia golpes com Rabby Wallet falsa. - Ninguém legítimo precisa da sua frase-semente. A Rabby nunca a pede, e o suporte da Rabby nunca manda a primeira mensagem. "Agentes de suporte" que mandam DM depois que você publica sobre um problema são golpistas.
Sintoma, causa, solução
| Sintoma | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Um dapp abre a MetaMask em vez da Rabby | A MetaMask (ou outra carteira) é a carteira injetada ativa | Volte a Rabby a ser a carteira padrão e atualize a página. Veja Rabby não aparece no dapp |
| A Rabby não aparece na lista de carteiras de um dapp | A Brave Wallet ou outra extensão ocupa a conexão, ou o dapp só mostra um botão MetaMask | Altere a configuração de carteira padrão do Brave ou use o MetaMask Mode da Rabby. Veja Rabby não aparece no dapp |
| Ledger não encontrada, ou a assinatura falha | Dispositivo bloqueado, app Ethereum fechado, app da própria Ledger ocupando a conexão USB, falta de permissão no navegador | Rabby não conecta com a Ledger |
| GridPlus, BitBox02, Trezor ou outro dispositivo não conecta | Problema de bridge ou permissão específico do dispositivo | Soluções para carteiras de hardware e carteiras de hardware na Rabby |
| A transação fica como "Pending" [Pendente] por muito tempo | Preço do gas baixo demais, ou uma transação anterior bloqueando a fila | Acelere ou cancele uma transação travada |
| Esqueceu a senha | A senha só desbloqueia esta cópia da carteira e não pode ser recuperada | Redefina e restaure pela frase-semente. Veja esqueci a senha da Rabby |
| O saldo aparece zerado ou um token sumiu | Rede errada, ou o token está em uma rede ou rede personalizada que a Rabby não está mostrando | Confira a rede, adicione uma rede personalizada, veja redes suportadas |
| "Custom RPC Error" ao assinar | Uma URL de RPC personalizada que você definiu está fora do ar | Desative ou substitua o RPC personalizado (detalhes abaixo) |
| A Rabby trava ou o navegador reinicia quando você aprova | Bug específico do navegador | Atualize o navegador ou tente outro navegador Chromium |
| Gas insuficiente para enviar | Nenhum token nativo naquela rede | Adicione o token nativo ou use a Gas Account nas redes suportadas |
Verificações rápidas que resolvem muitos problemas
- Atualize a extensão. A Rabby lança versões da extensão mais ou menos toda semana; a versão 0.94.13 foi publicada em 23 de outubro de 2026 (GitHub da Rabby). No Chrome, abra
chrome://extensions, ative o Modo do desenvolvedor e clique em Atualizar, ou simplesmente reinicie o navegador. - Desbloqueie a Rabby primeiro. Abra a extensão e digite sua senha antes de clicar em Conectar em um dapp. Uma carteira bloqueada pode parecer uma carteira ausente.
- Recarregue o dapp de verdade. Muitas mudanças de carteira só valem para páginas recém-carregadas. Feche a aba e abra o site de novo.
- Desative outras extensões de carteira por um momento. MetaMask, Phantom, Coinbase Wallet, OKX Wallet e Brave Wallet disputam a mesma vaga de conexão na página.
- Confira a rede. A Rabby troca de rede automaticamente para cada dapp, mas um token enviado em outra rede só aparece nessa rede.
- Reinicie o navegador e, no caso de carteiras de hardware, reconecte o dispositivo.
Erros de RPC personalizado
Se você substituiu o endereço de RPC de uma rede na Rabby (Settings e depois Modify RPC URL) e esse servidor sai do ar, a Rabby mostra uma caixa Custom RPC Error [Erro de RPC personalizado] quando você assina. O texto diz: Your custom RPC is unavailable now. You can disable it and continue signing using Rabby's official RPC [Seu RPC personalizado está indisponível agora. Você pode desativá-lo e continuar assinando com o RPC oficial da Rabby], com um botão Disable Custom RPC [Desativar RPC personalizado] (código-fonte da extensão Rabby, v0.94.13, outubro de 2026). Desativá-lo é seguro: só muda qual servidor transmite sua transação. RPCs personalizados também não são compatíveis com alguns recursos, como as ofertas de gas grátis da Rabby.
Travamentos e bugs do navegador
Oficialmente, a Rabby roda em navegadores Chromium: Chrome, Brave, Edge, Opera e similares. Alguns navegadores tiveram bugs próprios: em outubro de 2024, um usuário do Vivaldi relatou que o navegador reiniciava ao aprovar transações da Rabby, e a equipe do Vivaldi não soube dar um prazo para a correção (fórum do Vivaldi, 2024). Se a Rabby se comportar mal em um navegador, teste-a no Chrome ou no Brave com a mesma carteira (uma carteira de hardware, ou a frase-semente restaurada em um perfil limpo) antes de concluir que a carteira está com defeito.
Quando reinstalar, e quando não
Reinstalar apaga os dados da carteira naquele navegador. Você só recupera seus endereços com a frase-semente ou as chaves privadas (endereços de carteira de hardware voltam ao reconectar o dispositivo). Antes de remover qualquer coisa, confirme seu backup com o nosso guia de backup da frase-semente. Se você não tem sua frase-semente, não reinstale: transfira seus fundos para uma carteira que você controle enquanto a Rabby ainda desbloqueia.
Como pedir ajuda com segurança
Dentro da extensão, a Rabby oferece uma opção de feedback e um canal de mensagem direta descrito como "Chat with Rabby Wallet Official on DeBank" [Converse com a Rabby Wallet oficial na DeBank] (código-fonte da extensão Rabby, outubro de 2026). Use esses canais ou fale com a equipe por rabby.io, digitado na barra de endereços por você mesmo. Ignore qualquer pessoa que entre em contato primeiro, peça sua frase-semente ou chave privada, mande um link de "sincronização" ou "validação" ou peça que você instale um software de acesso remoto.
Perguntas frequentes
Por que a Rabby parou de funcionar depois de uma atualização?
Normalmente ela não parou. Uma atualização do navegador ou da extensão pode redefinir qual carteira a página usa, então recarregue o dapp e confira se a Rabby é a carteira padrão. Se o problema começou com uma atualização do navegador, tente outro navegador Chromium.
Reinstalar a Rabby resolve?
Às vezes, mas apaga sua carteira daquele navegador. Só reinstale quando tiver sua frase-semente ou chaves privadas. Os endereços de carteira de hardware voltam quando você reconecta o dispositivo.
Perdi meu dinheiro se a Rabby não abre?
Não. Seus fundos estão na blockchain, não na extensão. Com sua frase-semente, você restaura os mesmos endereços em uma nova instalação da Rabby ou em outra carteira EVM.
A Rabby suporta Firefox?
Não existe complemento oficial para Firefox em outubro de 2026, e os complementos de Firefox com a marca Rabby foram falsificações que roubaram fundos. Use Chrome, Brave, Edge ou outro navegador Chromium.
Alguém do suporte da Rabby me mandou mensagem. É verdade?
Não. O suporte da Rabby não manda mensagem primeiro e nunca pede frase-semente. Bloqueie e denuncie a conta.