忘记 Rabby 密码？能做什么，不能做什么
Rabby 无法找回或重置你的密码：它除了作为该设备上加密钱包的钥匙外，没有保存在任何地方。在解锁界面使用 Forgot Password?（忘记密码？）重置 Rabby，然后用助记词或私钥恢复地址。没有备份的话，谁都帮不了你，包括付费的找回服务。
快速步骤
- 尝试找回密码. 重置任何东西之前，先检查密码管理器和已保存的密码，并尝试各种变体。
- 找到助记词或私钥. 重置前，确保你持有 Rabby 中每个地址的手写助记词或私钥。
- 开始重置. 在 Rabby 的解锁界面点击 Forgot Password?，按照重置流程操作，并输入 RESET 确认。
- 设置新密码. 创建一个新的强密码，并保存在密码管理器中。
- 恢复地址. 重新导入每个助记词和私钥。硬件、Safe 和仅观察地址会被保留。
- 无视找回服务. 不要联系或付钱给钱包找回服务，也绝不要把助记词告诉任何人。
你的 Rabby 密码不是账户密码。Rabby 没有账户，也没有任何服务器知道这个密码。密码只是在这一台设备上加密你的助记词和私钥。这就是为什么没人能给你发送重置链接，也是为什么真正控制你资金的是助记词，而不是密码。
Rabby 在其忘记密码界面上也是这么说的：Rabby Wallet doesn't store your password and can't help you retrieve it. Reset your wallet to set up a new one.（Rabby Wallet 不保存你的密码，无法帮你找回。请重置钱包以设置新密码。）（Rabby 扩展源代码，v0.94.13，2026 年 10 月）。
首先：试着回想
- 检查你的密码管理器、浏览器保存的密码，以及任何记录密码的笔记。
- 尝试你常用密码的各种变体：大写字母、末尾加数字或符号、旧版本的密码。
- 检查键盘布局和大写锁定。输错时会显示
incorrect password（密码错误）。 - 如果你在多台设备上使用 Rabby（例如扩展和移动端 App），每台设备都有自己的密码。你也许记得另一台的密码，可以从那里备份助记词。
重置 Rabby 并用助记词恢复
如果你有助记词或私钥，解决起来很简单。扩展的解锁界面有一个 Forgot Password?（忘记密码？）链接，会进入重置流程。确认之前，Rabby 会列出将发生的情况（Rabby 扩展源代码，2026 年 10 月）：
| 将被删除且无法恢复 | 将被保留 |
|---|---|
| 保存在 Rabby 中的助记词 | 已导入的硬件钱包 |
| 保存在 Rabby 中的私钥 | 白名单设置 |
| 签名记录 | |
| 已导入的 Safe 钱包 | |
| 联系人和仅观察地址 |
在输入框中输入 RESET 进行确认。随后 Rabby 会要求你创建新密码。之后，导入你原有的每个助记词和私钥，相同的地址和相同的余额就会重新出现，因为你的资金在区块链上，而不在 Rabby 里。硬件钱包地址会保留，因为它们的密钥从未存放在 Rabby 中。完整的导入步骤见如何设置 Rabby和助记词备份与恢复。
如果你只有硬件钱包或仅观察地址（Rabby 中没有助记词），重置后只需设置新密码即可继续使用。
如果没有助记词怎么办？
这里请对自己诚实，因为这正是人们被骗子骗走最多钱的环节。没有密码，也没有助记词或私钥，Rabby 帮不了你，其他任何人也帮不了。密钥加密保存在你的设备上，没有后门。不过仍有几件事值得检查：
- 钱包是否来自别处？如果你是从 MetaMask 或其他钱包导入的，相同的助记词可能还在那个钱包里，而你或许仍能解锁它。
- 是不是硬件钱包地址？那么关键在于设备附带的 24 个单词恢复卡，资金在设备上是安全的。
- 翻找你自己的记录，寻找手写的助记词：笔记本、保险箱、设置当天的纸张。
- 先不要重装或重置。重置会永久删除加密数据。只要数据还在，想起来的密码就仍然有效。
如果以上都不行，那个钱包里的资金就无法取回了。这很痛苦，但接受现实能保护你不再损失更多。
“钱包找回服务”几乎都是骗局
搜索“Rabby 忘记密码”，你会看到一些网页和社交账号，声称可以收费或按比例抽成帮你找回 Rabby 钱包。骗子还会在社交媒体和论坛上盯着有关无法访问钱包的帖子，回复“我能帮你”之类的消息。注意以下特征：
- 他们“为了执行找回”向你索要助记词、私钥或浏览器配置文件的副本。
- 他们要求预付费用，通常以加密货币支付。
- 他们声称与 Rabby、DeBank 或“区块链”合作。Rabby 客服绝不会主动私信，也绝不会索要你的助记词。
- 他们发送“同步”“验证”或“恢复”网站的链接。这些都是钓鱼网站。参见假冒 Rabby 钱包诈骗。
绝不要在网站、聊天或表单中输入助记词。它唯一该出现的地方，是你自己安装的正版钱包的导入界面（用我们的验证工具核对 Rabby 的扩展 ID）。
下次避免这种情况
把助记词写在纸上，存放在远离设备的安全地方。把 Rabby 密码保存在密码管理器中。趁还能访问时，在 Rabby 的备份界面逐个核对单词，测试一次你的备份。我们的备份教程有分步说明。
常见问题
Rabby 客服能重置我的密码吗？
不能。Rabby 不保存你的密码，也无法找回。唯一的办法是在该设备上重置 Rabby，并用助记词或私钥恢复。
重置 Rabby 会丢失我的加密资产吗？
只要你有助记词或私钥就不会。你的资金在区块链上，导入备份就能找回相同的地址。没有备份的话，重置会使保存的密钥无法恢复。
查看助记词需要密码吗？
需要。Rabby 在显示助记词或私钥之前会要求输入密码，所以请趁还记得密码时备份。
我忘了密码，但 Rabby 仍处于解锁状态，该怎么办？
在 Rabby 锁定之前，把资金转到一个你能控制且有已知备份的钱包，或创建新钱包并转过去。显示助记词仍需要密码；如果你开启了转账密码验证，发送也可能需要密码。
找回服务能破解我的 Rabby 钱包吗？
把任何此类提议都当作骗局。正规的帮助永远不需要你的助记词，而索要费用或文件来找回钱包的服务，正是人们损失更多的常见途径。